FAQ (Perguntas Frequentes)

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Tiramos aqui as principais dúvidas para que você compre seus produtos de Minas com total tranquilidade.

1. O queijo não estraga no transporte? Não. Nós fazemos uma curadoria rigorosa e selecionamos para o envio apenas produtos que suportam bem a viagem em temperatura ambiente, como queijos curados, meia-cura, doces e embutidos. Eles viajam embalados a vácuo (na maioria dos casos) ou em embalagens protetoras. Importante: Assim que receber a caixa, recomendamos que retire os produtos e coloque-os na geladeira para estabilizar a temperatura e garantir a melhor conservação.

2. Vocês entregam para todo o Brasil? Atendemos quase todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios. Exceções:

• Não realizamos envios para Fernando de Noronha.

• Não enviamos para cidades onde o prazo de entrega estimado pela transportadora ultrapasse 15 dias úteis, pois isso pode comprometer a qualidade dos produtos alimentícios.

3. Como funciona o Frete Grátis? Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 200,00. Atenção: Esta condição promocional não se aplica a todas as regiões do Brasil devido aos custos logísticos. Para saber se sua região foi contemplada, adicione os produtos no carrinho e digite seu CEP para conferir.

4. Quais as formas de pagamento e parcelamento? Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, PIX e Boleto.

• Parcelamento: Você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros. Se preferir um prazo maior, é possível parcelar em até 5x (com juros da operadora nas parcelas excedentes).

5. O queijo chega com o peso exato? Como trabalhamos com produtos 100% artesanais, é impossível que todas as peças tenham o peso milimétrico de fábrica. Pode haver pequenas variações para mais ou para menos em cada peça. No entanto, garantimos o Peso Total do Pedido: se uma peça for menor, compensamos com outra maior ou enviamos um pedaço complementar embalado a vácuo para garantir que você receba a quantidade total que comprou.

6. Como rastreio meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento e o link da transportadora no e-mail cadastrado na compra.

Ainda tem dúvida? Clique no botão do WhatsApp e fale com a gente agora mesmo!