Política de Frete e Entregas

Nosso compromisso é entregar seu pedido com segurança e agilidade. Trabalhamos com uma rede de parceiros logísticos e transportadoras de primeira linha para garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições a qualquer lugar do Brasil.

Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos e modalidades de envio para que você possa escolher a melhor opção para sua necessidade.

1. Prazos de Postagem e Entrega

O prazo total para recebimento do seu pedido é a soma de duas etapas:

• Separação e Expedição: Após a aprovação do pagamento, nosso time tem até 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e despachar sua encomenda.

• Prazo da Transportadora: O tempo de viagem da encomenda até o seu endereço, que varia de acordo com a modalidade escolhida e o CEP de destino.

Atenção: Os prazos informados no carrinho de compras são estimativas em dias úteis (não contam sábados, domingos e feriados).

2. Modalidades de Envio

Para oferecer flexibilidade, disponibilizamos diferentes categorias de frete. A disponibilidade de cada uma depende da sua região:

• Entrega Econômica / Promo: Ideal para quem prioriza o menor custo e pode aguardar um pouco mais. Nesta modalidade, utilizamos rotas rodoviárias consolidadas que garantem um valor de frete muito reduzido em troca de um prazo um pouco mais estendido.

• Entrega Turbo / Aérea: A melhor escolha para quem tem urgência. Utilizamos modais prioritários (incluindo transporte aéreo para capitais e grandes polos distantes) para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.

• Frete Grátis: Eventualmente, oferecemos promoções de Frete Grátis. Quando ativo, o envio será realizado pela modalidade "Econômica". Consulte as regras e valores mínimos de compra vigentes no site.

3. Rastreamento do Pedido

A transparência é total. Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, você receberá por e-mail o Código de Rastreio. Com ele, você pode acompanhar cada passo da mercadoria, desde a saída do nosso centro de distribuição até a chegada em sua casa.

4. Tentativas de Entrega

É fundamental que haja alguém no endereço para receber a encomenda. As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

• Caso não haja sucesso na entrega após as tentativas, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

• Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete.

5. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas poucas situações, os Correios ou transportadoras podem classificar determinadas áreas como "áreas de risco" ou de "difícil acesso". Nesses casos:

• O prazo de entrega pode ser alterado.

• Pode ser solicitado que o cliente retire o pedido em uma unidade próxima da transportadora.

6. Atrasos e Imprevistos

Embora raros, imprevistos podem acontecer (chuvas fortes, greves, problemas mecânicos nas estradas). Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado:

1. Verifique o rastreamento para ver se há atualizações.

2. Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.

3. Nós abriremos um chamado urgente com a transportadora para resolver e garantir sua entrega.

Garantia de Entrega: Nós nos responsabilizamos pela encomenda até que ela seja entregue a você. Em caso de extravio ou roubo de carga confirmado pela transportadora, o cliente será reembolsado integralmente ou enviaremos um novo produto sem custos.